Tiếng Anh giao tiếp đối với người đi làm việc là nguyên tố vô cùng đặc trưng mà mỗi cá nhân cần trang bị.

Bạn đang xem: 100 tình huống giao tiếp tiếng anh công sở

Để rất có thể xử lí được các tình huống bất ngờ trong giao tiếp, nội dung bài viết hôm ni generalimex.com.vn đã gửi đến những bạn nội dung bài viết tổng đúng theo tình huống giao tiếp tiếng anh văn phòng văn phòng. Các bạn hãy cùng theo dõi để giao lưu và học hỏi thêm kỹ năng và kiến thức cho phiên bản thân nhé.


*
*
Các tình huống giao tiếp tiếng Anh trong văn phòng

1. Mẫu mã câu tiếp xúc tiếng Anh biểu thị sự lắng nghe

Khi năng khiếu nại, người tiêu dùng sẽ thường đang rất tức giận, thất vọng,… vày đó, bạn phải thể hiện nay sự lắng nghe thật tâm và có nhiệm vụ để lắng tai lời khiếu nại của họ. Nuốm thể chúng ta cũng có thể dùng phần nhiều từ sau:

Uh-huhI understand (= Tôi hiểu)Yes, I see (= Vâng, tôi biết)Mmm

Sau đó, nhằm hiểu chi tiết sự câu hỏi thì chúng ta nên có tác dụng rõ cụ thể vấn đề mà khách hàng hoặc công ty đối tác muốn khiếu nại với những mẫu câu:

Could you tell me a little more about why/ how…?(= bạn cũng có thể nói rõ rộng về tại sao tại sao/thế nào… được không?)Could you clarify what you mean when you say…?(=Bạn rất có thể làm rõ ý bạn có nhu cầu nói…?)I’d lượt thích to summarize the situation lớn make sure I understand everything correctly.(= Tôi ước ao tóm tắt lại tình hình để đảm bảo tôi vẫn hiểu đúng vấn đề.)Can you tell me exactly what happened…?(= bạn có thể nói cùng với tôi chính xác những gì đã xẩy ra không…?)

2. Mẫu mã câu hỏi giờ Anh ở công sở thông dụng

Where’s the photocopier/ marketing department/ typing clerk? (= sản phẩm phô-tô/ phòng marketing/ nhân viên cấp dưới đánh máy chỗ nào vậy?)Can I see the report? (= cho tôi xem phiên bản báo cáo được không?)Can I get a copy of this? (= cho tôi một bản sao cùa điều này được không?)Can I get your help? (= Tôi rất có thể nhờ bạn một chút được không?)Do you need any help? (= bạn có phải giúp gì không?)Excuse me, can I get in the room?/ May I come in? (= Xin lỗi, tôi vào chống được không?)What time does the meeting start? (= Cuộc họp ban đầu lúc mấy tiếng vậy?)What time does the meeting finish? (= Cuộc họp hoàn thành lúc mấy tiếng vậy?)Which room is the meeting in? (= Cuộc họp diễn ra ở phòng làm sao vậy?)I missed the meeting. Is there anything new (important)?/ Can you fill me in? (=Tôi bỏ qua cuộc họp rồi. Gồm gì mới (quan trọng) không? bạn có thể thông tin mang đến tôi được không?)

3. Câu biểu hiện sự chỉ dẫn ngơi nghỉ công sở

The reception is on the second floor. (= Quầy tiếp tân nằm trên tầng 2.)This is the Accounting Department.(= Đây là phòng kế toán.)You can put the important documents in that shelf. (= chúng ta cũng có thể để phần đa tài liệu đặc trưng ở đó.)Mr. Jones is in the lobby.(= Ông Jones vẫn ở bên dưới sảnh.)The fax is on the table over there. (= máy fax sống trên chiếc bàn đằng kia.)

4. Câu dùng để làm thông báo điều gì

He’s not at the office today. (= Anh ấy không có ở cơ quan.)We’re going to have a new boss. (= chúng ta sắp bao gồm một sếp mới.)He’s been promoted. (= Anh ấy vừa mới được thăng chức.)She’s resigned. (= Cô ấy xin nghỉ câu hỏi rồi.)There’s a meeting in this room. (= Trong chống này sẽ họp.)Our manager is busy now. (= cai quản lí của chúng tôi đang bận.)I can’t access the Internet. (= Tôi không truy cập vào mạng được.)Sorry, I can’t make it to the meeting today. (= Xin lỗi, lúc này tôi không tham gia họp được.)You have a phone call. (= chúng ta có cuộc call đến này.)The printer is jammed. (= đồ vật in bị kẹt giấy rồi.)There’s a problem with my computer. (= tất cả vấn đề gì đó với máy tính xách tay của tôi.)The elevator isn’t working/ The elevator is out of date. (= Thang thiết bị bị hư rồi.)

5. Câu miêu tả sự hành động

Let me talk with my manager to see what we can offer you khổng lồ amend the situation. Would it be okay if I điện thoại tư vấn you back in a few hours with a solution?(= Hãy để tôi nói với quản lý để xem shop chúng tôi có thể cung cấp cho bạn thế nào để giải quyết và xử lý tình hình. Vẫn ổn chứ trường hợp tôi sẽ hotline lại các bạn sau một vài giờ và chỉ dẫn giải pháp?)We will send a repair person immediately (or as soon as possible).

Xem thêm: Cách Đổi Mat Khau Facebook, Cách Đổi Mật Khẩu Facebook Trên Điện Thoại

Let me confirm your location.(= công ty chúng tôi sẽ chuyển một người thợ sửa chữa thay thế tới ngay nhanh chóng (càng nhanh chóng càng tốt). Hãy để tôi xác nhận địa chỉ cửa hàng của bạn)We’ll issue a refund immediately lớn resolve the issue.(= chúng tôi sẽ hoàn tiền ngay mau chóng để xử lý vấn đề này.)Let me reviews this situation so I can identify the best solution. I will get back lớn you within 24 hours.(= Hãy để tôi chu đáo lại thực trạng để tìm ra phương án giải quyết tốt nhất. Tôi sẽ tương tác lại trong vòng 24 giờ.)Let me discuss this with my manager/supervisor và get back to lớn you later today with a solution.(= Hãy nhằm tôi trao đổi với quản ngại lý/giám cạnh bên và vấn đáp bạn sau trong lúc này với cách thực hiện giải quyết)

6. Câu giao tiếp tiếng Anh để xin lỗi

Đây là bước quan trọng, cùng khá khó, yên cầu bạn phải có vốn giờ Anh giao tiếp cho những người đi làm thật khéo léo, biểu hiện sự chân thành, chăm nghiệp. Một vài mẫu câu chúng ta cũng có thể tham khảo như:

I’m really sorry to lớn hear that. I understand how difficult/frustrating/disappointing that would be.(= Tôi thành thật xin lỗi lúc biết điều đó. Tôi phát âm được nó cực nhọc khăn/chán nản/thất vọng cầm cố nào)I sincerely apologize. We would like to resolve the situation.(= Tôi thực bụng xin lỗi. Shop chúng tôi sẽ giải quyết và xử lý tình hình)I’m really sorry. We’re going lớn take care of it right away.(= Tôi tình thật xin lỗi. Cửa hàng chúng tôi sẽ xử lý vấn đề ngay bây giờ.)I apologize for the inconvenience/the problem.(= Tôi xin lỗi về việc bất tiện/vấn đề này)I’m terribly sorry. We will work to lớn resolve the problem immediately.(= Tôi xin lỗi cực kỳ nhiều. Công ty chúng tôi sẽ hành vi để giải quyết và xử lý vấn đề này tức thì lập tức)I understand why you are upset/angry/frustrated. We are going to lớn solve this as quickly as possible.(= Tôi hiểu lý do bạn buồn/tức giận/chán nản như thế. Chúng tôi sẽ giải quyết và xử lý vấn đề sớm nhất có thể có thể.)I’m sorry I can’t, because what would be against our store regulation.(= Xin lỗi tôi không thể, chính vì như vậy sẽ trái với luật của shop chúng tôi.)We’re sorry to lớn have inconvenienced you (= chúng tôi xin lỗi đã gây bất tiện cho anh)I have to apologize to lớn you for our delay in shipment. (= công ty chúng tôi xin lỗi vày sự lờ lững của chuyến hàng)I apologize to lớn you for our mistake (= shop chúng tôi rất tiếc nuối về những sai lạc này)We’re very sorry for any inconvenience this has caused you (= công ty chúng tôi rất nhớ tiếc về những bất tiện đã tạo ra cho ông.)That’s totally unacceptable. (= Điều đó hoàn toàn không đồng ý được.)It must have been very inconvenient for you. (= Nó hẳn là rất bất tiện cho ông/ bà.)You have my word that we will sort this out. (= Ông/ bà có lời xác minh của tôi rằng shop chúng tôi sẽ sắp xếp việc này ạ.)And we could include some of our latest-edition imitation oranges to make up for the inconvenience.(= Và công ty chúng tôi có thể gửi luôn một số mẫu cam giả mới nhất để bù đắp mang lại sự phiền phức này.)I promise you, it won’t happen again.(= Tôi hứa với ông/ bà, điều này sẽ không còn xảy ra lần nữa.)I’m sorry I can’t, because what would be against our store regulation (= Xin lỗi tôi không thể, chính vì như vậy vẫn trái với cách thức của shop chúng tôi.)I’m sorry we’ll refund you (= Xin lỗi, cửa hàng chúng tôi sẽ trả lại tiền đến anh.)We’re sorry to lớn have inconvenienced you (= công ty chúng tôi xin lỗi sẽ gây phiền phức cho anh.)I’m sorry, miss, but this watch is beyond repair (= Xin lỗi cô nhưng lại chiếc đồng hồ thời trang này tất yêu sửa được.)I apologize khổng lồ you for our mistake (= chúng tôi rất nhớ tiếc về những sai lạc này.)We’re very sorry for any inconvenience this has caused you (= shop chúng tôi rất nuối tiếc về những bất tiện đã tạo ra cho ông.)I have to apologize lớn you for our delay in shipment (= công ty chúng tôi xin lỗi vì chưng sự chậm rãi của chuyến hàng.)At any rate, it is our fault that we failed lớn make the shipment as we promised you in the contract (= dù sao thì đó cũng là lỗi của shop chúng tôi vì dường như không chuyển được sản phẩm như đang hứa trong phù hợp đồng.)It is our mistake. I’m very sorry about that. We’ll take care of it right away (= Đó là lỗi của bọn chúng tôi. Tôi siêu tiếc về điều đó. Chúng tôi sẽ xử trí ngay lập tức.)I promise you we’ll never make similar mistake again in the future (= Tôi xin hứa chúng tôi sẽ không lúc nào mắc nên lỗi tương tự nữa.Can I help you? – Tôi rất có thể giúp gì ông?)We will tương tác you as soon as possible (= cửa hàng chúng tôi sẽ liên hệ với anh ngay trong lúc có thể)We would like to hear from you soon (= shop chúng tôi mong dìm được đánh giá từ anh sớm)

7. Từ chối một lời mời hoặc dự án với đối tác

I have just received your email, but I’m sorry lớn inform that I don’t accept this project.(=Tôi vừa new nhận được thư của anh, cơ mà tôi khôn cùng tiếc phải thông báo rằng tôi không đồng ý dự án này.)I would love to, but I’ve got to vì chưng something else.(=Tôi khôn xiết thích, dẫu vậy tôi bận bài toán khác mất rồi)Thanks for your offer, but my schedule is full (=Cảm ơn bởi vì lời mời của bạn, tuy nhiên lịch trình tôi kín rồi)Unfortunately now is not a good time(= Thật rủi ro rằng hiện nay không buộc phải lúc mê thích hợp)I appreciate the offer, but I was planning on having drinks with my co-workers (=Tôi reviews cao lời đề nghị nhưng tôi đã có ý định đi hấp thụ nước với các bạn đồng nghiệp của tôi.)

8. Mẫu câu hứa thường bù sửa chữa

Please be assured that we can make it. (= chúng tôi khẳng định có thể tìm ra nguyên nhân.)You may exchange it for something of the same price.(- bạn có thể đổi nó cùng với món sản phẩm khác đồng giá.)It’s our mistakes, we’ll take care of it right away (= Đó là lỗi của bọn chúng tôi, shop chúng tôi sẽ giải quyết ngay.)I’ll pass on your complaint at once.(= công ty chúng tôi sẽ chuyển solo khiếu nại của bạn đi ngay.)We’ll arrange for a trained technician lớn install it for you. (= chúng tôi sẽ sắp xếp một kỹ năng viên lành nghề đến lắp ráp nó mang đến bạn.)We propose to settle it on the basis of 50/50 (= chúng tôi đề nghị xử lý việc bồi hoàn trên các đại lý mỗi bên share 1 nửa)

9. Mẫu hội thoại chi tiết xin lỗi người sử dụng